O aplicativo de conversas mais famoso do mundo entrou nas nossas vidas de maneira nada sutil, com um pé na porta. Não é de se espantar que tenha ocupado também um papel fundamental nos negócios com a versão comercial.
O modo como nos comunicamos mudou de maneira permanente, por isso, você precisa aprender a extrair o máximo do WhatsApp Comercial para ajudar sua empresa a crescer.
Você conhece todos os recursos que o WhatsApp Comercial oferece de forma gratuita?
Para aproveitar melhor essa ferramenta no seu negócio, siga essas dicas:
- organize seus contatos por categorias, como “clientes”, “fornecedores” ou “novos leads”, para facilitar o atendimento;
- mostre o que sua empresa faz no perfil, com nome, endereço, horário de atendimento e descrição dos seus serviços ou produtos;
- acompanhe os números de visualizações e respostas das suas mensagens para entender o que funciona melhor;
- programe mensagens automáticas para dar boas-vindas ou avisar quando estiver fora do horário;
- salve respostas prontas para perguntas que se repetem, como “qual o horário de funcionamento?” ou “qual o valor?”;
- crie um catálogo com seus produtos ou serviços, assim o cliente pode ver tudo o que você oferece sem precisar pedir;
- compartilhe o link do seu WhatsApp Business em anúncios de redes sociais, para facilitar o contato direto;
- use o recurso de pagamentos do WhatsApp para receber e enviar dinheiro com praticidade;
- acesse o WhatsApp Comercial também pelo computador, usando a versão Web, para agilizar o atendimento.
Usar a tecnologia só terá bons resultados se você souber aproveitar ao máximo tudo que ela pode oferecer. Então, busque informação e lembre-se que as pessoas que estão por trás do atendimento também precisam de treinamento.
Afinal, você pode ter a melhor máquina ou tecnologia, mas, se não souber utilizar, não adianta nada, concorda?
Com amor
Raquel
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal iG
