Por que o marketing digital é fundamental para pequenas empresas?
O WhatsApp Comercial é uma versão do WhatsApp tradicional, especialmente desenvolvida para atender às necessidades de pequenas empresas. Com essa ferramenta, você consegue otimizar e levar agilidade ao seu atendimento.
Imagine que você realizou uma campanha que gerou centenas de leads (pessoas interessadas no seu produto), é essencial se preparar para conseguir atender todo mundo, caso contrário, o dinheiro que você investiu vai por água abaixo. Com o WhatsApp Comercial você pode:
- criar um perfil profissional: personalizar o perfil da sua empresa com informações relevantes, como endereço, horário de funcionamento e descrição dos produtos ou serviços;
- catalogar produtos: organizar os produtos ou serviços em um catálogo, facilitando a visualização e a compra por parte dos clientes;
- utilizar mensagens automáticas: criar mensagens de boas-vindas, respostas rápidas e avisos de ausência, otimizando o atendimento;
- obter estatísticas: acompanhar o desempenho das conversas e identificar oportunidades de melhoria. Essa é, sem dúvida, a mais importantes para suas estratégias de marketing digital.
Como utilizar o WhatsApp Comercial no marketing digital?
São 5 principais aspectos que podem ser trabalhados para obter os melhores resultados:
- atendimento ao cliente: utilize o WhatsApp para tirar dúvidas, resolver problemas e oferecer suporte aos clientes de forma rápida e eficiente;
- vendas: junto ao catálogo de produtos, envie ofertas personalizadas linkadas com as suas campanhas e feche vendas diretamente pelo aplicativo;
- marketing de conteúdo: compartilhe conteúdos relevantes e interessantes para o seu público, como dicas, tutoriais e novidades sobre seus produtos ou serviços;
- promoções e campanhas: crie promoções exclusivas para seus contatos no WhatsApp e divulgue lançamentos, promoções e novidades;
- construção de relacionamento: utilize o WhatsApp Comercial para construir um relacionamento mais próximo com seus clientes, enviando mensagens personalizadas em datas especiais ou comemorativas.
Não pense que é só criar uma conta e sair por aí enviando mensagens, o mau uso dessa ferramenta e a falta de treinamento da equipe pode ser um tiro no pé. O WhatsApp Comercial é um ótimo aliado, mas deve ser usado com sabedoria.
Com amor,
Raquel
** Este texto não reflete, necessariamente, a opinião do Portal iG
