Como andam suas estratégias de marketing de relacionamento?
Se você acompanha a minha coluna, sabe que falo muito sobre ter foco no cliente. Afinal, sem um consumidor fiel, seu negócio está com os dias de existência contados, principalmente quando você tem muita concorrência.
Sendo assim, desenvolver boas estratégias de marketing de relacionamento é o caminho mais seguro para obter resultados rápidos e duradouros. Vamos entender um pouco mais sobre o assunto neste artigo? Boa leitura!
O que é marketing de relacionamento?
Marketing de relacionamento é um conjunto de ações que têm como finalidade criar e manter uma relação mais próxima e positiva com os clientes. Ou seja, em vez de apenas vender um produto ou serviço, as empresas buscam criar um vínculo mais profundo e duradouro com seus consumidores. É como construir uma amizade, só que no mundo dos negócios.
Não à toa, ele também pode ser chamado de marketing de fidelização, afinal, o objetivo é fidelizar o consumidor para que sua empresa seja sempre a primeira opção, tanto na hora da compra, quanto no momento de fazer uma recomendação para outras pessoas.
Por que o marketing de relacionamento é diferente de outras estratégias?
Na criação das estratégias do marketing de relacionamento tudo é pensado para construir um vínculo duradouro com os clientes e com base em uma relação de confiança. Já outras formas de marketing, como anúncios, tem como foco apenas vender um produto, serviço ou marca.
Os dois tipos são importantes e se complementam, não há dúvida. Contudo, vale lembrar que apostar apenas no marketing tradicional exige que você esteja sempre investindo dinheiro em publicidade, já que os clientes precisam ser estimulados constantemente com anúncios e promoções ou acabam não voltando.
Claro que vender é bom, mas sai mais barato cuidar de um cliente que você já tem do que ficar toda hora tendo que buscar novos consumidores.
Com amor,
Raquel
